Digite o endereço www.polo.org.br no navegador do seu computador ou celular. No item Login / Cadastro, informe seu login e sua senha. Pronto!

Na área restrita, no topo da página, clique em Sair.

Quando estiver logado, acesse sua área restrita no topo da página (onde está localizado seu nome). Em seguida, clique em Perfil.

Siga as mesmas instruções sobre redefinição de senha.

Sim. Basta digitar o endereço www.polo.org.br no navegador.

Na área de acesso à sua conta, clique em Esqueci minha senha. Informe o endereço de e-mail cadastrado no formulário. Você receberá um e-mail de recuperação de senha. Acesse-o e clique no botão Alterar Senha. De volta ao Polo, digite sua nova senha e confirme. Ao fim, clique no botão Alterar Senha.

Fale conosco por meio do formulário disponível no rodapé da página (item Entre em contato).
Relate seu problema com o máximo de informações, acrescentando dados como mensagem/print da falha etc.

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Cadastre-se para receber as novidades do Itaú Social e acesse nossas redes sociais.

Na área restrita, selecione Minhas atividades. Na página de formações, utilize os filtros laterais e, no menu superior, utilize a busca.

Acesse o item Login / Cadastro no menu superior. Na tela seguinte, clique no botão Cadastre-se no Polo e preencha o formulário. Você receberá um e-mail de confirmação da inscrição. Acesse este e-mail e clique no botão Ir para o Site. De volta ao Polo, clique na aba Formações. Procure sua formação de interesse e clique no botão Começar agora.

Não. Todas as formações/cursos são gratuitas(os).

Na página de formações, na página de cada percurso, nos destaques da página inicial ou por meio da busca.

Quando o número de vagas for limitado, essa informação estará disponível na página da formação/curso. Em geral, todas(os) as(os) formações/cursos são abertas(os) àqueles que se interessarem.

Quando houver pré-requisitos, essa informação estará disponível na página da formação/curso.

Quando houver data-limite para conclusão, essa informação estará disponível na página da formação/curso.

Fale conosco por meio do formulário disponível no rodapé da página (item Entre em contato).

O percurso formativo é a organização de diversas formações/cursos complementares em uma trilha de aprendizagem, oferecendo capacitação completa em uma área de conhecimento.

São cursos gratuitos que abordam diversos temas relacionados à educação pública e seus desafios diários.

Sim.

Híbrido, on-line ao vivo, on-line autoformativo, on-line tutorado e presencial.

Ao completar 100% de acesso à formação, a aba Certificados ficará disponível na sua página inicial. Caso não apareça, confira se existe alguma informação específica na página da sua formação. Em caso de dúvidas, fale conosco por meio do formulário disponível no rodapé da página inicial do Polo (item Entre em contato).

Sim. Verifique os critérios de certificação na página de cada formação.

Sim.

Após baixar seu certificado, um arquivo aparecerá no canto esquerdo da sua tela. Clique na seta localizada na lateral do arquivo e, em seguida, selecione Mostrar na pasta. O certificado deve ser aberto no formato PDF. Para isso, escolha a opção Adobe Acrobat Reader DC e clique em OK.

Cada navegador possui uma forma de desbloqueio. Por isso, veja os processos nos dois mais utilizados – Google Chrome e Mozilla Firefox:

– O Google Chrome (versão 25) exibe, no canto superior direito, um ícone com a descrição "Pop-up bloqueado". Para desbloquear o pop-up, basta clicar no ícone, selecionar a opção Sempre mostrar pop-ups de [site] e clicar em Concluído. Depois é só atualizar a página.

– Já o Mozilla Firefox (versão 15) exibe, no topo da tela, uma barra amarela com a descrição "Firefox impediu este site de abrir uma janela". Para desbloquear, clique em Opções e depois em Desbloquear pop-ups de [site]. Por fim, é só atualizar a página.

Fale conosco por meio do formulário disponível no rodapé da página (item Entre em contato).
Relate seu problema com o máximo de informações que tiver, acrescentando dados como mensagem/print da falha, nome da formação que está acessando, navegador utilizado etc.

Siga este passo a passo:

1. Na página inicial do seu ambiente de estudos, acesse a aba Certificados. Clique no botão Baixar.

2. Um arquivo aparecerá no canto esquerdo da sua tela.

3. Não clique neste arquivo, mas na setinha que aparece ao lado.

4. Após isso, clique em Mostrar na pasta. Você verá que uma caixa será aberta na tela.

5. Selecione o arquivo que foi gerado.

6. Este arquivo deve ser aberto em PDF. Para isso, escolha a opção Adobe Acrobat Reader DC. Caso não possua este programa, é possível baixá-lo gratuitamente na internet. Basta acessar o site https://acrobat.adobe.com/br/pt/acrobat/pdf-reader.html e baixar.

7. Clique em Ok.

Prontinho! O certificado aparecerá na sua tela.

Como o certificado é gerado automaticamente pelo sistema com base na leitura das informações do seu Perfil, não é possível corrigir seu nome, caso o certificado tenha sido gerado antes do ajuste do nome. Apenas os certificados gerados após o ajuste sairão com o nome correto. Para corrigir seu nome, acesse o seu Perfil, na página inicial do Polo. Corrija seu nome em Informações Pessoais e, ao final, clique no botão Salvar Alterações.

Quando você acessa o Polo pelo navegador de internet, ele funciona somente em modo on-line, mas você pode acessá-lo on-line e off-line baixando o aplicativo de celular My Learning pela App Store ou pelo Google Play.
Para habilitar seu aplicativo, acesse a página inicial da sua formação/curso pelo navegador, clicando nos três pontos que ficam no menu superior, ao lado das iniciais do seu nome. Clique no item Acesse pelo aplicativo.
Na página seguinte, você será orientado(a) a baixar o aplicativo My Learning em seu celular. Você receberá um código de ativação de seu dispositivo. Depois do download, volte para a página que ficou aberta com as orientações em seu navegador e clique no item Gerenciamento de aplicativos. Na tela seguinte, digite o código de ativação que recebeu pelo aplicativo ou analise o QR Code (apenas para dispositivos Android) e clique no botão Ativar.
Para acessar pelo aplicativo, digite a palavra Polo no campo da organização. Faça o login com seu usuário e sua senha. Pronto! Agora o acesso do aplicativo será liberado no celular.

Fique atento(a): pelo aplicativo de celular, você acessará somente as formações/cursos em que está inscrito(a). Para se inscrever nas demais formações/cursos, acesse pelo navegador.

Estar conectado à internet e usar preferencialmente os navegadores Chrome, Firefox, Safari e Opera.

Para visualizar seu certificado, é necessário instalar um leitor de PDF em seu computador. Uma opção é o Adobe Acrobat Reader DC. Baixe-o gratuitamente pela internet, acessando o site: https://acrobat.adobe.com/br/pt/acrobat/pdf-reader.html

Algumas formações/cursos disponibilizam o certificado por e-mail, no mês subsequente à conclusão da formação. Você pode confirmar se este é o seu caso consultando as orientações iniciais da sua formação.

O certificado ficará disponível somente se a sua formação/ curso estiver 100% completa(o). Verifique se ainda existe algum recurso ou alguma atividade pendente.

O ícone azul, ou a ausência de ícone, indicam que o acesso ao recurso ainda está pendente. Já o ícone verde representa que o acesso ao recurso está completo. Para completar cada fase de uma formação, é necessário acessar todos os recursos disponíveis na íntegra. Por exemplo, depois de assistir a um vídeo por completo (sem pular ou avançar) ou realizar uma atividade, o ícone verde aparecerá indicando que a etapa foi cumprida.
Fique atento(a), pois o certificado será disponibilizado somente após a realização de todas as etapas da formação.

Não são apenas as atividades e a avaliação que somam pontos para o certificado. Para receber o certificado é necessário completar 100% da formação, ou seja, acessar a todos os recursos disponíveis na íntegra (vídeos, textos etc).

Alguns fatores podem impedir o registro do seu acesso, como o sinal da internet, quando um vídeo trava etc.

Para resolver isso, verifique seu sinal de internet. Acesse novamente os recursos pendentes (com a bolinha azul ou sem nenhuma bolinha) quando o sinal da internet estiver melhor e, caso os vídeos travem, será necessário vê-los novamente.

Lembre-se de colocar a barrinha de carregamento no início de cada vídeo para assisti-lo novamente, pois algumas destas barrinhas já estarão no final.

Depois que atingir 100% da formação, basta acessar seu certificado na página inicial do seu ambiente de estudos, na aba Certificados.